Résumé

CDI

2-5 ans

Entreprise

RATP

Poste

Ingénieur support système de communication f/h h/f

Au sein de l'unité OSC, vous êtes garant de la qualité de services, de la pérennité et de l'évolution des systèmes de communication.
A ce titre, voici les missions principales :

- Assurer le support technique niveau 2 et 3 des équipements d'exploitation et de maintenance du centre de gestion des incidents d'exploitation
- Définir et mettre en place les méthodes, procédures, outils d'exploitation et de maintien en condition opérationnelle
- Assurer le suivi des marchés de support constructeur et de TMA correctif et évolutif
- Analyser la qualité du service offert, le suivi des objectifs contractuels et la mise en oeuvre d'actions correctives ou d'amélioration
- Tester, valider et déployer les nouvelles versions systèmes ou applicatives sur les services opérationnels
- Maintenir le niveau de compétence nécessaire à la maintenance et l'exploitation des systèmes au travers de formations
- Maintenir à jour les référentiels et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance
- Participer à l'identification des risques pour les systèmes et à l'établissement d'un plan de réponse à ces risques
- Etre en relation avec les équipes Projet pour valider les spécifications des futurs services en intégrant les contraintes d'exploitabilité